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Oculus for Business Garantia Limitada

Última atualização: 30 de março de 2020

Esta Garantia limitada do Oculus for Business (esta “Garantia Limitada”) é emitida por Facebook Technologies, LLC, localizado em 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025 (“Oculus”, “nós”, “nosso” ou “nos”), para você enquanto organização (“você” ou “seu/sua”) que comprou do Oculus, ou de um revendedor autorizado, em um Território Oculus, produtos novos do Oculus for Business para visualização montada na cabeça e acessórios Oculus incluídos na embalagem da unidade de visualização montada na cabeça, podendo incluir adaptadores de energia, controles, interfaces faciais soltas, espaçadores para óculos e cabos de recarga, em cada caso excluindo o software (coletivamente, o “Produto na Garantia”). Para fins de esclarecimento, esta Garantia Limitada se aplica aos Produtos do Enterprise, mas não se aplica aos Produtos do Consumidor, conforme definido no Acordo.

Oferecemos esta Garantia Limitada como parte do Acordo de Uso do Oculus for Business Enterprise, encontrado em: https://business.oculus.com/legal/enterprise-use-agreement/ (o “Acordo”), estando o uso dos Produtos na Garantia sujeito aos termos deste Acordo. Os termos usados iniciados por letra maiúscula, mas não definidos nesta Garantia limitada serão definidos no Acordo.

1.
Escopo. Garantimos que o Produto na Garantia funcionará, mediante o uso normal e pretendido, na sua maior parte de acordo com as nossas especificações técnicas ou com a documentação que acompanha o Produto na Garantia (a “Funcionalidade Garantida”) durante o Período da Garantia (definido abaixo). Se, e na medida em que, o Produto na Garantia precisar do software ou dos serviços do Oculus para atingir a Funcionalidade Garantida, disponibilizaremos tais softwares e serviços durante o Período de Garantia. Podemos atualizar, modificar ou limitar esses softwares e serviços de acordo com o nosso critério exclusivo, contanto que continuemos a manter (ou exceder) a Funcionalidade Garantida. Esta Garantia Limitada não cobre os Softwares ou Serviços de Suporte oferecidos em conexão com o Produto na Garantia.
2.
Outros Termos e Condições.
1. a.
  Registro e Atualização do Software. Como condição da sua cobertura em conformidade com esta Garantia Limitada e antes de fazer uma reclamação utilizando-a como base, podemos pedir que você (i) registre o Produto na Garantia e (ii) atualize o Software relevante para a versão mais recente. Podemos pedir ainda que você forneça ao Oculus uma comprovação de compra do Produto na Garantia durante o registro ou ao fazer uma reclamação em conformidade com esta Garantia Limitada.
2. b.
  Território. A Garantia Limitada é válida e aplicável apenas no Território Oculus onde o Produto na Garantia foi adquirido, a menos que você esteja no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), situação em que a Garantia Limitada será válida e aplicável em qualquer território ou país do EEE. Um Produto na Garantia só pode ser devolvido para reparo em conformidade com esta Garantia Limitada se feito de dentro de um Território Oculus. A disponibilidade e os tempos de resposta do serviço de garantia podem variar nos Territórios Oculus.
3. c.
  Período de Garantia. Esta Garantia Limitada cobrirá o Produto na Garantia por dois anos contados a partir da data em que o Software do Enterprise foi provisionado usando o Aplicativo para celular Gerenciador de Dispositivos (se aplicável) ou 90 dias após a data de envio do Produto na Garantia (“Período de Garantia”). O Período de Garantia de qualquer Produto na Garantia reparado ou substituído por meio desta Garantia Limitada continuará no máximo até: (i) a expiração do Período de Garantia original e (ii) 90 dias após o recebimento do Produto na Garantia substituído ou reparado. Se o termo do Acordo expirar conforme a Seção 9(a) do Acordo ou se esta Garantia Limitada for encerrada conforme a Seção 9(b) do Acordo, o Período de Garantia se encerrará ao mesmo tempo.
3.
Soluções. Se o seu Produto na Garantia não atender ou exceder a Funcionalidade Garantida, efetuaremos o reparo ou a substituição do Produto na Garantia (ou a respectiva peça aplicável) ou o reembolso da quantia paga pelo Produto na Garantia. A abordagem usada para resolver eventuais problemas será de nosso critério exclusivo. Se determinarmos que um Produto na Garantia precisa ser substituído, a substituição pode ser por uma versão nova ou remanufaturada (renovada) do Produto na Garantia, ou por um modelo mais recente, ou ainda por um produto comparável ao Produto na Garantia. Esta Seção 3 estipula as suas soluções únicas e exclusivas para qualquer violação desta Garantia Limitada.
4.
Suporte.
1. a.
  Envio de reclamações. Toda reclamação feita conforme esta Garantia Limitada deverá ser enviada pelo site https://business.oculus.com/support/contact dentro do Período da Garantia.
2. b.
  Backup de Dados e Programas; Aviso Legal do Oculus.
  i.
  Você deverá fazer o backup e excluir todos os dados, incluindo informações pessoais e confidenciais, armazenados no Produto na Garantia antes de enviá-lo a nós.
  ii.
  Não podemos assegurar ou garantir: (i) a segurança ou a confidencialidade dos seus dados ou programas armazenados no Produto na Garantia, (ii) que conseguiremos reparar o Produto na Garantia sem riscos ou perda dos seus dados ou programas, ou (iii) que qualquer versão de substituição do Produto na Garantia conterá os seus dados ou programas. Se você nos enviar um Produto na Garantia com os seus dados ou programas, isso será sua responsabilidade.
5.
Troca avançada. Durante o Período de Garantia do seu Produto na Garantia, o Oculus oferece um programa de troca avançada para reparos e substituições do Produto na Garantia. O Oculus se reserva o direito de determinar os critérios de qualificação de qualquer Produto na Garantia para a troca avançada. A troca avançada está disponível apenas nos Territórios Oculus. Se você achar que o seu Produto na Garantia se qualifica para a troca avançada, entre em contato com o Oculus por meio do site https://business.oculus.com/support/contact e o Oculus fornecerá mais instruções para a troca avançada ou a troca padrão. Todos os prazos de entrega para a troca dependem de diversos fatores, como a sua localização (incluindo os controles de importação e exportação na sua localização), condições climáticas e/ou outros fatores fora do controle do Oculus.
6.
Exclusões. Esta Garantia Limitada não se aplica, e você não tem direitos no que respeita: (a) ao desgaste natural do Produto na Garantia; (b) ao dano causado por uso excessivo, indevido, acidente (por exemplo, impacto físico acidental, exposição a líquidos, alimentos ou outras substâncias etc.), negligência, abuso, armazenamento indevido, reparos ou outras modificações inadequados ou não autorizados, adulteração ou uso do Produto na Garantia com equipamentos, dispositivos, software ou serviços inapropriados ou outros itens de terceiros não autorizados; (c) ao uso em desacordo com a documentação do Produto na Garantia; (d) aos produtos renovados, exceto os fornecidos conforme a Seção 3 desta Garantia Limitada; (e) a um Produto na Garantia adquirido de fontes que não sejam o Oculus ou um revendedor autorizado do Oculus; (f) aos produtos não fornecidos pelo Oculus, incluindo produtos de terceiros vendidos no site do Oculus for Business, conteúdo do usuário e Conteúdo de Terceiros; (g) ao uso do Produto na Garantia em violação de quaisquer leis, regulamentos ou decretos em vigor no local em que o Produto na Garantia é usado; (h) a um Produto na Garantia que não esteja executando a versão mais recente do software lançado pelo Oculus; (i) ao dano ao Produto na Garantia causado por seus atos ou omissões, os dos seus Usuários autorizados, de terceiros ou de outro Conteúdo de Terceiros; ou (j) aos parâmetros de desempenho ou de recurso relativos a qualquer software ou serviços além da Funcionalidade Garantida do Produto na Garantia. Esta Garantia Limitada não inclui quaisquer garantias específicas de que o Produto na Garantia estará livre de erros, será oportuno, funcionará de maneira ininterrupta, será protegido ou que não ocorrerá perda de dados. Esta Garantia Limitada será anulada se (i) um Produto na Garantia for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas, ou com alterações (incluindo a remoção não autorizada de componentes ou tampas externas), ou (ii) você desinstalar os softwares fornecidos pelo Oculus do Produto na Garantia. Esta Garantia limitada não cobre a perda de dados ou a recuperação, remoção e instalação de dados; é de sua responsabilidade fazer o back-up de seus dados, de forma eletrônica ou física, com regularidade se você desejar guardar os seus dados, e você reconhece explicitamente que o Oculus pode excluir quaisquer dados remanescentes no Produto na garantia para fornecer os serviços. Nenhum dano ou custo relacionados à recuperação, remoção e instalação de dados poderá ser recuperado consoante esta Garantia limitada.